রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

555rr.99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, তা এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য, আর এই নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে কার্যকর।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেটস্থানীয় পেমেন্ট তথ্যমোবাইল প্রবেশ লগ
555rr.99 আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা মাধ্যম

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, bKash বা Nagad লেনদেনের কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে ধাপে ধাপে প্রক্রিয়াটি বুঝিয়ে দেবে। প্রতিটি অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা লগইন তথ্য চাওয়া হতে পারে, যাতে ভুল ব্যক্তির হাতে তথ্য না যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের দরকার হলে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন, যাচাইয়ের পর টিম উত্তর দেয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন, তারা লেনদেন লগ ধরে সমাধান দেয়।
তথ্য নিরাপত্তা চর্চা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

555rr.99-এ লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং প্রতিটি প্রবেশ চেষ্টা লগ করা হয়, যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত ধরা পড়ে। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার ভাষা পছন্দ আর সেশন ধরে রাখি, বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না। লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়; মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

এনক্রিপশন চর্চা

লগইন পাসওয়ার্ড ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে bKash বা Nagad লেনদেনের বিস্তারিত কারো হাতে ফাঁস না হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন সচল রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে।

সংশোধনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানান, যাচাইয়ের পর টিম প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি ওঠে, তার সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে লেনদেন মিলিয়ে দেখতে এই তথ্য দরকার হয়। এটি শুধু যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শুধু প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

না, মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ যেভাবেই প্রবেশ করুন না কেন, একই গোপনীয়তা নিয়ম প্রযোজ্য। প্রতিটি প্রবেশের ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তার জন্য লগ রাখা হয়।

হ্যাঁ, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানালে যাচাইয়ের পর সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। যাচাইয়ে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর লাগতে পারে।

সেশন ও ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়, তাই কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য অবশ্য এতে প্রভাবিত হয় না।

মূল নিয়ম একই থাকলেও তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তাই এই পাতাটি নিয়মিত পড়ে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।